Obchodné podmienky

Platné a účinné od 01.11.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú poskytovanie služby EasyOrder by Datavision spoločnosťou Datavision Systems s.r.o., so sídlom Slnečná 1911/1, 922 03 Vrbové, IČO 56 760 817, DIČ 2122418067, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58599/T, e-mail info@easyorder.sk, web www.easyorder.sk (ďalej „poskytovateľ“).

1.2 Službu poskytujeme výlučne podnikateľom a právnickým osobám, ktoré ju využívajú pri svojej podnikateľskej činnosti (ďalej „klient“). Služba nie je určená spotrebiteľom. Vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

1.3 Podmienky sú súčasťou zmluvy o poskytovaní služby uzavretej medzi poskytovateľom a klientom (ďalej „zmluva“). Ak sa zmluva a podmienky líšia, má prednosť zmluva.

2. Pojmy

• Služba – služba EasyOrder by Datavision na prijímanie objednávok cez web, QR kód, telefón (AI hlasový agent) a samoobslužný kiosk Datavision, ich prenos do pokladne alebo informačného systému klienta a súvisiace funkcie podľa zvoleného balíka a doplnkov.
• Prevádzka – prevádzka klienta, pre ktorú sa služba poskytuje.
• Koncový zákazník – osoba, ktorá cez službu objednáva tovar alebo služby u klienta.
• Pokladňa – pokladničný alebo informačný systém klienta (napr. Dotykačka, iKelp, Oberon alebo iný systém), na ktorý je služba napojená.
• Cenník – aktuálne ceny balíkov a doplnkov uvedené na www.easyorder.sk alebo v ponuke či zmluve.

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Odoslanie dopytu cez formulár na webe nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Na základe dopytu pripravíme klientovi ponuku.

3.2 Zmluva vzniká podpisom zmluvy (aj elektronicky) alebo písomným potvrdením objednávky klienta poskytovateľom.

3.3 Doba trvania zmluvy, výpovedná lehota a prípadná viazanosť sa riadia zmluvou.

4. Rozsah služby

4.1 Rozsah služby určuje balík (BASIC alebo Pro) a doplnky dohodnuté v zmluve. Obsah balíkov a doplnkov je uvedený v cenníku.

4.2 Funkcie označené na webe ako „Už čoskoro“ alebo „Pilotný program“ nie sú súčasťou plnenia, kým ich poskytovateľ klientovi písomne nesprístupní.

4.3 Poskytovateľ môže službu priebežne vylepšovať a meniť jej technické riešenie, ak tým nezhorší dohodnutý rozsah služby.

5. Nasadenie a súčinnosť klienta

5.1 Poskytovateľ nastaví objednávkovú stránku, QR kódy, napojenie na pokladňu a zaškolí obsluhu. Bežný čas nasadenia je do 7 dní od poskytnutia súčinnosti klienta; ide o orientačný údaj, presný termín určí zmluva alebo dohoda.

5.2 Klient poskytne najmä: prístup k pokladni v rozsahu potrebnom na napojenie, menu s cenami a fotkami (ak ich nemá v pokladni), údaje o prevádzke, počet stolov pre QR kódy, stabilné pripojenie na internet a súčinnosť pri teste a zaškolení.

5.3 Ak klient súčinnosť neposkytne, lehota nasadenia sa primerane predlžuje.

6. Cena a platobné podmienky

6.1 Cena služby sa riadi zmluvou a cenníkom. Všetky ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa účtuje podľa platných predpisov.

6.2 Jednorazové poplatky (nasadenie, fiškálny modul, tlačiareň fiškálnych dokladov a iný dodaný hardvér) fakturuje poskytovateľ po ich dodaní alebo podľa zmluvy.

6.3 Paušál za balík fakturuje poskytovateľ mesačne alebo ročne podľa zmluvy.

6.4 SMS notifikácie fakturuje poskytovateľ vždy mesačne spätne podľa počtu skutočne odoslaných SMS v predchádzajúcom kalendárnom mesiaci a ceny za jednu SMS podľa cenníku alebo zmluvy. Mesačný poplatok za SMS sa neúčtuje.

6.5 Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľ účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka a po bezvýslednej upomienke pozastaviť poskytovanie služby až do zaplatenia.

6.6 Zmenu cenníka oznámi poskytovateľ klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

7. SMS notifikácie

7.1 SMS notifikácie sú doplnok k balíku BASIC aj Pro. Služba pošle koncovému zákazníkovi SMS, keď je jeho objednávka hotová, prípadne keď ju vyzdvihol kuriér.

7.2 SMS slúžia len na oznámenia o stave objednávky. Nesmú sa používať na reklamu ani marketing.

7.3 Klient zodpovedá za to, že koncový zákazník bol pri objednávke informovaný o zasielaní SMS o stave objednávky.

7.4 Doručenie SMS závisí aj od mobilných operátorov. Poskytovateľ nezodpovedá za nedoručenie SMS z dôvodov na strane operátora alebo koncového zákazníka (napr. nesprávne číslo, vypnutý telefón).

8. Fiškalizácia a doklady

8.1 Balík Pro zahŕňa vystavovanie fiškálnych dokladov a dokladov e-mailom. Fiškálny modul a tlačiareň fiškálnych dokladov sa účtujú podľa cenníka; tlačiareň nie je potrebná, ak ju klient už má a je kompatibilná.

8.2 Poskytovateľ zabezpečuje technické vystavenie a odoslanie údajov dokladu. Za plnenie povinností podnikateľa podľa predpisov o evidencii tržieb (najmä registráciu v systéme eKasa, správnosť sadzieb DPH a údajov o prevádzke) zodpovedá klient.

9. Povinnosti klienta

9.1 Klient zodpovedá za správnosť a aktuálnosť menu, cien, údajov o alergénoch, otváracích hodín a ďalších informácií, ktoré koncovým zákazníkom zobrazuje.

9.2 Zmluvu o predaji tovaru alebo služieb uzatvára koncový zákazník s klientom, nie s poskytovateľom. Klient zodpovedá za plnenie, vydanie objednávky, reklamácie a za vlastné obchodné podmienky voči koncovým zákazníkom.

9.3 Klient chráni prístupové údaje do služby pred zneužitím a bez zbytočného odkladu oznámi poskytovateľovi ich stratu alebo podozrenie zo zneužitia.

9.4 Klient nesmie službu používať v rozpore s právnymi predpismi ani zasahovať do jej technického fungovania.

10. Dostupnosť a podpora

10.1 Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť služby. Konkrétnu úroveň dostupnosti negarantuje, ak zmluva neurčuje inak.

10.2 Plánovanú údržbu vykonáva poskytovateľ podľa možností mimo hlavných prevádzkových hodín a vopred ju oznámi.

10.3 Podporu poskytuje poskytovateľ e-mailom na info@easyorder.sk v pracovné dni od 9:00 do 17:00, okrem štátnych sviatkov.

10.4 Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť alebo chyby spôsobené tretími stranami, najmä výpadkom internetu, pokladne klienta, mobilných operátorov, platobnej brány alebo poskytovateľov hostingu, ani zásahom klienta.

11. Zodpovednosť za škodu

11.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa zmluvy a Obchodného zákonníka.

11.2 Celková výška náhrady škody za jeden kalendárny rok je obmedzená sumou troch mesačných paušálov za balík, ktorý klient v čase vzniku škody využíva.

11.3 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame a následné škody.

11.4 Obmedzenia podľa tohto článku sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Vo vzťahu k osobným údajom koncových zákazníkov je prevádzkovateľom klient a poskytovateľ je sprostredkovateľom podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podmienky spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou zmluvy.

12.2 Spracúvanie osobných údajov návštevníkov webu a osôb, ktoré odošlú dopyt, upravuje dokument Ochrana osobných údajov na www.easyorder.sk.

13. Duševné vlastníctvo

13.1 Softvér služby EasyOrder a Ekosystému Datavision, jeho dizajn a dokumentácia sú vlastníctvom poskytovateľa. Klient získava nevýhradnú licenciu na používanie služby počas trvania zmluvy.

13.2 Klient udeľuje poskytovateľovi súhlas používať jeho logo, menu, fotografie a ďalšie podklady v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby. Klient zodpovedá za to, že je na ich použitie oprávnený.

14. Ukončenie zmluvy

14.1 Zmluvu možno ukončiť spôsobom a v lehotách podľa zmluvy.

14.2 Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak je klient v omeškaní s platbou viac ako 30 dní alebo inak podstatne porušuje zmluvu či tieto podmienky.

14.3 Pri ročnej platbe paušálu sa služba poskytuje do konca zaplateného obdobia; už zaplatený paušál sa nevracia, ak zmluva neurčuje inak.

14.4 Po skončení zmluvy poskytovateľ na žiadosť klienta podanú do 30 dní odovzdá jeho menu a prehľad objednávok v bežnom elektronickom formáte. Potom údaje vymaže, ak ich uchovávanie nevyžaduje zákon.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

15.2 Vzťahy neupravené zmluvou ani týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky.

15.3 Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.